Preguntas frecuentes y respuestas

FAQ

¿Tiene alguna pregunta sobre la tienda en línea o sobre los productos? Encontrará las respuestas aquí.

Tienda en línea

¿Cómo funciona el sistema de la cesta de la compra?

Puede marcar los productos de forma no vinculante haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta de la compra". Puede visualizar su cesta de la compra en todo momento haciendo clic en el botón "Cesta de la compra" y, si es necesario, eliminar productos de la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Eliminar artículo". Si desea adquirir los productos en la cesta de la compra, haga clic en el botón "Ir a la caja".

¿Tengo que registrarme?

Una vez seleccione los productos, le pediremos que introduzca sus datos. Los campos obligatorios están marcados con un *. De manera opcional, puede abrir una cuenta de cliente y realizar los futuros encargos introduciendo el nombre de usuario y la contraseña sin tener que volver a indicar sus datos de dirección. De manera alternativa, puede comprar en nuestra tienda también como invitado. En este caso, en su próxima compra deberá registrarse de nuevo por completo con sus datos de contacto. Recomendamos registrarse. Así podrá ver también cuándo compró en nuestra tienda por última vez.

¿Qué es la ayuda para introducir la ID a efectos del IVA?

El número de identificación a efectos del IVA (abreviado ID-IVA) de Alemania es una identificación única de una empresa a efectos del IVA a nivel de la UE.

Dentro de la Unión Europea sirve para procesar el tráfico de mercancías intracomunitario con fines del IVA. Por ello, lo necesitan todas las empresas involucradas en el tráfico de mercancías en el territorio de la Unión Europea entre los países miembros.

Al exportar a otro país de la UE no se calcula el IVA si el usuario industrial impone el IVA en el país destinatario con el tipo impositivo del mismo. Este requisito se considera cumplido cuando el destinatario indica su ID a efectos del IVA. La ayuda para introducir la ID a efectos del IVA comprueba la ID-IVA; si es válida, no se calcula el IVA.

¿Cuándo se vuelve vinculante mi pedido?

En la página del pedido puede comprobar de nuevo sus datos. Haciendo clic en el botón "Comprar ahora" finaliza el proceso de pedido. El proceso puede cancelarse en cualquier momento cerrando la ventana del navegador. En cada una de las páginas obtendrá información adicional, por ejemplo, sobre las posibilidades de corrección.

¿Se guarda el texto del contrato?

Guardamos el texto del contrato. Se le enviarán los datos del pedido y las condiciones generales de venta por correo electrónico. Si no ha realizado el pedido como invitado, podrá ver también sus pedidos anteriores en la zona de clientes con inicio de sesión de nuestra página.

¿Cómo se obtiene la protección del comprador de Trusted Shops?

Como miembros de Trusted Shops, le ofrecemos la protección del comprador de Trusted Shops como servicio adicional. Solo tiene que registrarse después del pedido. Esta garantía de devolución del dinero se aplica en caso de que no se realice la entrega, si no se realiza una compensación tras la devolución o si se produce un abuso de la tarjeta de crédito. Podrá ver más detalles en http://www.trustedshops.es/sello-de-calidad/proteccion-del-comprador.html.

Productos

¿Son aptas las sábanas lavables de fibra también para los alérgicos?

Sí, todas las sábanas lavables de fibra también son aptas para las personas alérgicas (dermatológicamente testadas). Han sido comprobados por un instituto independiente para detectar que no contengan sustancias nocivas.

¿Debo utilizar un detergente especial?

No, se pueden utilizar todos los detergentes convencionales del mercado.

Mis sábanas lavables de fibra están demasiado arrugadas.

Después de varios lavados (aprox. 5 - 7), las sábanas lavables de fibra se alisan, puesto que se elimina su impregnación. Tras varios lavados, las sábanas lavables de fibra se vuelven agradables al tacto y adquieren una gran suavidad.

¿Puedo lavar las sábanas lavables de fibra con el resto de la ropa blanca?

Sí. Esto tiene como ventaja que si, por ejemplo, añade también toallas, las sábanas lavables de fibra no podrán formar nudos.

¿Cuál es la mejor manera de secar las sábanas lavables de fibra?

Recomendamos secar en un soporte de pared. Así no solo ahorrará energía, sino que la sábana también se alisará automáticamente.

¿Puedo meter las sábanas lavables de fibra también en la secadora?

Sí, pero aquí tiene que tener en cuenta que debe meter en la secadora fría las sábanas lavables de fibra separadas del resto de la colada y durante un tiempo muy breve (nivel "cuidado delicado").

¿Se pueden lavar el aceite, la pintura de labios, etc.?

Por supuesto - a partir de 70ºC.

¿Puedo también cortar / coser las sábanas lavables de fibra?

Claro, ningún problema, excepto en el caso de las sábanas lavables de fibra soft.

¿Cómo lavo la sábana lavable de fibra plastificada por un lado special o la funda ajustable para camillas special?

Las sábanas lavables de fibra plastificadas por un lado también se pueden lavar a hasta 95ºC, pero solo son aptas para la secadora en algunas condiciones. Recomendamos secar las sábanas lavables de fibra en un tendedero/soporte de pared.